حوّلي أمنيتك لحفلة حقيقية، بضغطة وحجز واحد

آلية الدفع (العربون والتسديد)

• يتم تأكيد الحجز بعد دفع عربون بنسبة 20% من إجمالي قيمة الخدمة المحجوزة، ويُدفع هذا العربون إلكترونياً داخل التطبيق عبر بوابة الدفع الآمنة.
• يجب تسديد المبلغ المتبقي (80% من القيمة الإجمالية) بالكامل قبل موعد تنفيذ الخدمة بيوم واحد (24 ساعة) على الأقل.
• في حال عدم تسديد المبلغ المتبقي خلال المهلة المحددة، يحتفظ مزوّد الخدمة و/أو إدارة أمنيتي بالحق في إلغاء الحجز، وتُطبّق عندها سياسة الإلغاء والاسترجاع الموضحة أدناه.
• يستلم العميل إشعاراً داخل التطبيق يذكّره بموعد استحقاق التسديد النهائي قبل تاريخ المناسبة.

آلية تنفيذ الحجز والخدمة

• يتم تأكيد الحجز فور دفع العربون بنجاح داخل التطبيق.
• يتواصل مزوّد الخدمة مع العميل لتأكيد تفاصيل الموعد والمكان خلال 24 ساعة من وقت الحجز.
• يلتزم مزوّد الخدمة بتنفيذ الخدمة في التاريخ والوقت المتفق عليهما ضمن الحجز، بشرط تسديد كامل المبلغ حسب آلية الدفع أعلاه.
• في حال وجود أي تعديل على تفاصيل الحجز، يتم ذلك بالتنسيق المباشر بين العميل ومزوّد الخدمة عبر التطبيق.

سياسة الإلغاء والاسترجاع

• العربون (20% من قيمة الحجز) غير قابل للاسترجاع في حال إلغاء الحجز من طرف العميل، وذلك لتغطية التزامات مزوّد الخدمة عند تخصيص الموعد.
• إذا تم تسديد المبلغ المتبقي (80%) ثم طلب العميل الإلغاء، يُسترجع هذا الجزء المتبقي بالكامل إذا تم الإلغاء قبل موعد تنفيذ الخدمة بأكثر من 48 ساعة. في حال الإلغاء بعد ذلك (أقل من 48 ساعة على الموعد)، لا يُسترجع أي جزء من المبلغ نظراً لاقتراب موعد التنفيذ والتزامات مزوّد الخدمة.
• إذا لم يتمكن مزوّد الخدمة من تنفيذ الخدمة المحجوزة لأي سبب، يُسترجع للعميل كامل المبلغ المدفوع (العربون + المبلغ المتبقي إن وُجد).
• تتم عملية الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة بالحجز الأصلي. تنويه: تتم معالجة طلبات الاسترجاع وفق السياسة الزمنية المعتمدة لدى مزوّد بوابة الدفع، وقد تختلف مدة التنفيذ تبعاً لذلك.
• لتقديم طلب استرجاع أو إلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة أدناه.

الشروط والأحكام

باستخدامك تطبيق أمنيتي، فإنك توافق على الشروط التالية:

• تطبيق أمنيتي منصّة وسيطة تربط العملاء بمزوّدي خدمات المناسبات، وليس الجهة المنفّذة للخدمة بشكل مباشر.
• يلتزم مستخدم التطبيق بتقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب أو إتمام أي عملية حجز أو دفع.
• الأسعار المعروضة داخل التطبيق شاملة لكل ما هو موضّح ضمن وصف الخدمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تعتمد أمنيتي نظام الحجز بالعربون (20% من قيمة الخدمة عند الحجز، والباقي قبل التنفيذ بيوم واحد على الأقل)، حسب التفاصيل الموضحة في قسم "آلية الدفع" أعلاه.
• تحتفظ إدارة أمنيتي بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يُستخدم بشكل مخالف لهذه الشروط.
• قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.